Política de venda de equipamentos novos

Política de venda de equipamentos e periféricos novos - Odontopeças.com

 

O Odontopeças.com tem como pincipal objetivo oferecer as melhores opções de equipamentos e periféricos dos melhores fornecedores do mercado. Os fornecedores disponibilizados em nosso site são selecionados de forma criteriosa quanto a qualidade de produtos, seriedade e capacidade de atendimento no pós-venda. 

Os equipamentos disponibilizados no Odontopeças.com são enviados diretamente do fabricante até nossos clientes. No momento do recebimento, orientamos nossos clientes a recusar o recebimento dos equipamentos no momento de entrega caso uma das  seguintes hipóteses ocorra:

  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios;
  • Embalagem avariada;

Caso algum fator seja percebido após o recebimento do equipamento, entre em contato com nosso atentimento através do e-mail: atendimento@odontopecas.com relatando o problema e iremos auxiliar com uma solução.

 

Cancelamento de compra e trocas

 

O prazo para devolução de pedidos por desistência ou troca é de 7(sete) dias após o recebimento. 

Neste caso é necessário que o produto seja encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação dos lacres originais do fabricante, com todos seus acessórios originais e acompanhado do manual e da nota fiscal (DANFE). 

O estorno/depósito do valor referente à desistência será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência de que os itens devolvidos atendam os critérios descritos acima.

O valor referente ao produto devolvido poderá ser, a critério de escolha do cliente, estornado  ou convertido em um cupom de crédito para ser utilizado no site Odontopeças.com. Em caso de pagamentos realizados através de depósito ou boleto bancário, o valor será depositado na conta bancária em que o CPF ou CNPJ seja o mesmo do comprador.

 

Garantia de fábrica

Todos os equipamentos vendidos no Odontopeças.com são entregues com nota fiscal, item obrigatório para acionamento da garantia dos produtos. 

Equipamentos que necessitem de instalação devem ser instalados por assistência técnica credenciada ao fabricante sob risco de perda de garantia.

Os prazos de garantia dos produtos são descritos em seus certificados de garantia e manuais e devem ser consultados no momento de recebimento, pois diferentes itens do mesmo equipamentos podem ter prazos de garantia distintos.

Equipamentos que apresentarem defeito no prazo de 30(trinta) dias após o recebimentos terão sua garantia processada pelo Odontopeças.com. Após esse prazo, caso haja defeito ou mau funcionamento do equipamento, este deve ser encaminhado a uma assistência técnica credenciada ao fabricante correspondente.

Caso necessite de auxílio para resolução de problemas ou orientação de onde encontrar uma assitência técnica credenciada, entre em contato com nosso canal de atendimento através do e-mail: atendimento@odontopecas.com.

 

 

 

 

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